南康所开展“深化创建 叫响橙乡”文明服务提升月活动
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作者：本站编辑
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2019-07-09
为增强员工服务意识，树立良好的“橙乡”品牌形象，进一步提升窗口服务质量，5月份南康所开展以“深化创建 叫响橙乡”为主题的文明服务提升月活动，为今年争创星级收费站奠定坚实的基础。
氛围浓—--做到“用心、用情、用功”
南康所召开动员大会，转变员工思想，引导每位员工用心投入创建工作。在票管室张贴员工最美微笑相片，让员工带着快乐心情去上班。组织员工利用班前、班后5分钟，通过“咬筷子”训练最佳笑容，练好基本功。
微笑脸—--做到“亲切、自信、自然”
南康所每轮班组织员工观看监控视频，由大家找出自身在微笑服务、服务手势、文明用语、工作纪律等方面存在的问题。通过比对微笑服务情况，使员工了解自己的服务状态与优质服务之间存在的差距，从而有针对的进行加强和学习借鉴，达到共同提升的目的。
服务心—--真正做到“精于心、简于形”
南康所在每个收费岗亭桌面摆放仪容镜，收费员一上班就与监控员对接仪容镜位置，确保能看到服务的笑脸。同时，安排内训师每天前往收费现场督导，做到一个个服务动作、眼神、笑容检验过关，及时进行指导，确保全面达标。
活动开展以来，南康所员工的服务理念得到了进一步的强化。大家纷纷表示：要以优质服务深化“橙乡”品牌创建，为争创星级收费站贡献自己的力量！
（和畅公司南康所 万伟）